En materia de Mystery Shopper (Comprador Misterioso) ofrecemos los siguientes servicios:
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Aplicación de estrategias comerciales de forma correcta en su punto de venta.
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Conocimiento de competencia.
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Monitoreo de sus puntos de venta.
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Nivel de satisfacción de sus clientes.
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Detección de empleados desleales.
Mediante
un servicio tipo Mystery
Shopper usted puede conocer:
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La correcta aplicación de las estrategias comerciales y mercadológicas determinadas por su empresa en franquicias, distribuidores, establecimientos o puntos de venta.
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El monitoreo de satisfacción de sus clientes.
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La efectividad de sus empleados de ventas o de marketing.
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Conocer el trato que su propio departamento de ventas otorga a sus clientes.
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Conocer si sus promociones se aplican correctamente.
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Este tipo de estudios es ideal para cadenas restauranteras, agencias de automóviles, tiendas de ropa, franquicias, hotelería y turismo, moda y cualquier otro que implique revisión de empleados, clientes y competencia.
La NO aplicación de estudios tipo Mystery Shopper conlleva los siguientes RIESGOS:
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•Violación de políticas comerciales.
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•Pérdida de valor de la marca.
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•Pérdida de percepción favorable de los clientes.
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•No conocer como se comporta la red en su conjunto.
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•Perder la uniformidad en el servicio al cliente.
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•Perder el control comercial con Concesionarios.
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•Pérdida de control en sistemas de calidad.
Utilizamos Tecnología de punta:
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•Grabadoras
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•Micrófonos
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•Cámaras digitales
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•Kit´s para grabación de llamadas de seguimiento
Adicional a los estudios tipo Mystery Shopper, podemos ofrecer los siguientes valores agregados:
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•Estudios tipo Mystery Shopper de competencia.
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•Revista Electrónica Mystery Shopper.
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•Monitoreo de competencia en medios impresos.
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•Incentivos para fuerza de venta por parte de Perspectiva.
Resultados Vía Internet
Revista
Impresa
Presentación de resultados vía Página de Internet, impresa, en medios magnéticos y de manera personalizada:
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•Presentación de resultados divididos por Punto de venta.
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•Reporte Global.
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•Grabaciones de audio y material impreso obtenido en la visita.
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•Material de consulta para la fuerza de ventas.
En materia de Mystery Shopper, definitivamente somos su mejor opción, no dude en comunicarse con nosotros, desde el primer momento sentirá que estamos a su lado brindándole nuestra experiencia y lo mejor de nosotros.
Concerte una cita hoy mismo al teléfono (52 55) 56 15 3588 o al e-mail: clientes@perspectiva.com.mx
En general, conozca nuestro sistema de trabajo y comience a obtener información confiable para toma de decisiones estratégicas mediante la aplicación de estudios tipo Mystery Shopper.
